Hledejte na nákupním rádci Heureka.cz označení Ověřeno zákazníky, udělené na základě spokojenosti skutečných zákazníků s e‑shopem.

Co je Ověřeno zákazníky?

Každý e‑shop, který je na Heurece, se může nechat ohodnotit svými zákazníky. Vždy, když v takovém e‑shopu nakoupíte, přijde vám krátký dotazník, kde vás poprosíme o zhodnocení spokojenosti s nákupem. Pokud nám větší množství zákazníků řekne, že nakupování v daném obchodě je jedna radost, dostane od nás obchod certifikát Ověřeno zákazníky.

Certifikát však není doživotní. Stačí několik ne zcela spokojených zákazníků a je fuč. Sledujeme aktuální kvalitu e‑shopu a díky tomu vždy poznáte, který e‑shop poskytuje svým zákazníkům skvělé služby.

Jak získat modré či zlaté Ověřeno zákazníky?

Modrý certifikát Ověřeno zákazníky

Modré Ověřeno zákazníky získávají ty e‑shopy, které jsou zapojeny do služby Ověřeno zákazníky, mají skript správně vložen a za období posledních 90 dní získají dostatečný počet respondentů, a to v řádu desítek hodnocení.

Zároveň pro získání certifikátu potřebuje e‑shop minimálně 90% doporučení za posledních 90 dní. Poté, pokud ve sledovaném období procento doporučení klesne pod 88 %, je e‑shopu certifikát automaticky odebrán.

Modrý certifikát Ověřeno zákazníky Modrý certifikát Ověřeno zákazníky

Zlatý certifikát Ověřeno zákazníky

Zlaté Ověřeno zákazníky získávají ty e‑shopy, které jsou zapojeny do služby Ověřeno zákazníky, mají skript správně vložen a za období posledních 90 dní získají dostatečný počet respondentů a to v řádu stovek hodnocení.

Zároveň pro získání certifikátu potřebuje e‑shop minimálně 97% doporučení za posledních 90 dní. Poté, pokud ve sledovaném období procento doporučení klesne pod 95 %, je e‑shopu certifikát automaticky odebrán.

Zlatý certifikát Ověřeno zákazníky Zlatý certifikát Ověřeno zákazníky

* Označení Ověřeno zákazníky naleznete v porovnání cen produktů, ve fulltextu a na detailu e‑shopu s recenzemi.

Chcete zapojit svůj e‑shop do Ověřeno zákazníky?
Aktivace zabere jen pár minut.

Jak vám usnadní nakupování?

Informace pro zákazníky

Výběrem e‑shopu s certifikátem Ověřeno zákazníky eliminujete rizika a případné problémy spojené s nákupem. Po proběhlém nákupu věnujte pár minut dotazníku k ohodnocení e‑shopu a předejte své zkušenosti budoucím zákazníkům e‑shopu.

Nejčastější dotazy zákazníků:

Jak dotazník spokojenosti vypadá?

Co vám Ověřeno zákazníky přinese?

Informace pro e‑shopy

Certifikát Ověřeno zákazníky, udělený na základě spokojenosti zákazníků, buduje důvěru v nákup ve vašem e‑shopu. Ti, kteří jsou nejvíce slyšet, jsou zpravidla vaši největší kritici. Díky službě Ověřeno zákazníky však uslyšíte všechny. Zdarma dostanete zpětnou vazbu od všech vašich zákazníků. A pokud ani na jeden z certifikátů nedosáhnete, budete alespoň vědět, kde se zlepšit.

Díky certifikátu získáte přístup k dalším službám Heureky:

Jak Ověřeno zákazníky funguje?

Nenašli jste odpověď na něco, co vás zajímá?
Rádi zodpovíme vaše otázky.